Return Policy

退貨說明

根據消費者保護法之規定,提供您享有商品到貨七天鑑賞期的權益。

提醒您,鑑賞期並非『試用期』,商品退換貨時必須維持新品狀態,亦即必須回覆到您收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、內外包裝、保固卡及贈品等)。

(1) 請於鑑賞期七天內撥打電話(02)2999-1311#55告知想退貨的理由,以方便辦理退貨,退貨運費將由DIANA負擔。超過七天將不予受理。

(2) 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務,若同張訂單分二次以上退貨,則需自行負擔寄送運費130元,為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

(3) 若退貨包裹與退貨明細不符,將不予受理退貨,請於辦理退貨時留意商品項目。

(4) 退貨商品收回並確認商品狀態無誤後,即會進行退款作業。

(5) 如您位於離島地區,欲申請退貨時,請與客服連繫後,需自行將商品寄回,地址:新北市三重區光復路一段8377樓,電話:02-2999-1311#55DIANA專櫃女鞋收。

(6) 不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購雙數、金額未達活動標準,將會取消原活動優惠。

(7) 注意以下事項,將可能影響您退貨的權力:

    .超過七天鑑賞期。

    .商品已經落地磨損建議請於室內、軟墊上試穿

    .鞋面皮革遭指甲或外力刮傷、鞋面髒污,無法清潔等。

    .鞋頭已經楦過、鞋子已做過任何額外加工。

    .隨貨配送的配件短缺或是破損。

    .請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費100元不等的費用。

    .辦理退貨後宅配連繫多次並超過七天收不回商品者,DIANA有權利取消此筆退貨申請,將影響到您的退款。


退貨流程

收到商品 七天內不適合 連繫客服(02)2999-1311#55 > 告知退貨需求 原包裝將商品密封 外包裝注明DIANA專櫃女鞋 等待宅配取件(約三天內)


換貨說明

DIANA不提供換貨服務,請直接依照退貨辦法申請,並重新選擇想要之商品。